Du hast Fragen zu Leistungsnachweisen, digitaler Signatur, Share-Links, Setup oder Rollout? Schreib uns kurz, worum es geht. Wir melden uns mit einer klaren Rückmeldung, einem Workaround oder dem nächsten sinnvollen Schritt.
Klarer Ablauf, damit du direkt weißt, was nach deiner Nachricht passiert.
Erste Rückmeldung
in der Regel ein Werktag
Kritische Störung
Fix oder Workaround priorisiert
Normale Anfrage
Antwort, Einordnung oder nächste Version
Feature-Idee
ehrliche Einschätzung zu Nutzen und Priorität
Für Demo-, Team- oder Enterprise-Anfragen bitte kurz Größe, Einsatzbild und gewünschte Ziele mit angeben.
Support-Ticket
Anliegen schildern — wir kümmern uns.
Du bekommst sofort eine Ticketnummer und eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Mit Zunftheld-Konto siehst du den Status zusätzlich direkt in der App unter „Support“.
03Typische Themen
Wobei wir typischerweise helfen
Setup von Jobs, Kunden und Leistungsnachweisen
Probleme mit Share-Link oder digitaler Signatur
PDF-Export, Branding und Dokumentdarstellung
Rollout-Fragen für Team- oder Multi-User-Nutzung
Einordnung von Export-/Audit-/Compliance-Anforderungen
04Selbst starten
Vorher noch kurz schauen?
Viele Rückfragen lassen sich schon über die Produktseiten, Features oder Preis-/Planübersicht schnell einordnen.
Eine kurze Nachricht mit Kontext spart Zeit. Wir melden uns mit einer klaren Einschätzung und sagen dir direkt, ob es ein schneller Fix, ein Workaround oder ein Thema fürs nächste Update ist.
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